Nous sommes Line Kristensen et Flore Blondel-Goupil, Account Managers à NationBuilder basés à Londres. Ayant travaillé avec nombreux partis politiques et organisations, nous voulons partager notre expérience avec les personnes qui se lancent dans une campagne. Ceci est le parcours d’une candidate fictionnelle qui se présente à une élection.
Cher journal,
Ce week-end, j'ai passé mon dimanche après-midi à rédiger ma première newsletter. Le premier jet rassemblait de brefs résumés sur le travail que j'ai effectué la semaine dernière, ainsi que trois demandes différentes à destination des personnes qui me soutiennent, pour s'assurer que chacun puisse choisir ce qui lui convient le mieux.
Mais Hannah, ma responsable de campagne, a suggéré une approche différente. Il s'avère qu'elle n'est pas une fan des newsletters hebdomadaires contenant de multiples demandes.
Elle a travaillé par le passé pour un stratège politique reconnu qui lui a appris que l'électeur moyen ne pense à la politique pas plus de 4 à 5 minutes par semaine (difficile à croire, je sais). Elle a donc suggéré que notre approche soit plus ciblée, car il ne sert à rien de faire perdre du temps à notre audience en leur parlant de quelque chose qui ne les intéresse pas.
Nous avons donc transformé la newsletter en trois e-mails différents, en tenant compte des caractéristiques de notre audience.
A l’aide de NationBuilder, nous pouvons envoyer un seul et même email à tout le monde, mais afficher des données différentes en fonction des informations que chaque destinataire nous a fourni précédemment.
Par exemple, pour inciter nos supporters à passer à l’action concernant la pétition que nous avons lancée, nous avons affiché deux paragraphes différents selon qu’ils l’avaient déjà signée ou non. Ceux qui l'avaient déjà signée ont été invités à la partager avec des amis, et aux autres, nous leur avons tout simplement demandé de la signer. Voici ce que nous leur avons envoyé (voir le guide étape par étape plus bas) :
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De la même manière, pour notre deuxième email, nous avons affiché deux paragraphes différents selon qu’il s’agissait d’un bénévole ou d’un recruteur de pétitions. Pour les recruteurs de signatures de pétition, c’était une façon de transformer des volontaires en ligne en volontaires de terrain. Voici une copie de ce dernier :
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Enfin, à la fin de cette semaine productive, j’ai pu rédiger un dernier email pour résumer tout le travail que nous avons accompli, exprimer ma reconnaissance à tous ceux qui ont participé, et leur soumettre une dernière demande : celle de faire un don afin de soutenir la campagne. Cela crée une opportunité pour ceux qui ne se sont pas portés volontaires de manifester leur soutien d’une autre manière, et pour ceux qui l’ont fait, d'accroître leur engagement dans ma campagne.
Ainsi, cela m’a permis de créer des interactions plus personnalisées avec ceux qui me soutiennent, ce qui est tout simplement essentiel pour construire une vraie relation sur le long terme. Je suis aussi allée à la rencontre de mes supporters là où ils sont, avec une demande qui est cohérente avec l'expérience qu’ils ont eu avec ma campagne jusqu’ici, augmentant ainsi la chance qu’ils y répondent et continuent de s’engager pour moi.
Pour reproduire cette campagne, consultez le guide que j’ai créé ci-dessous.
J’ai hâte de vous en dire plus sur le reste de ma campagne très prochainement !
- Jackie
Guide: Afficher différents contenus dans un email en fonction des actions précédentes des destinataires
1. Configurer la page de votre pétition
Lorsque vous configurez votre pétition sur votre site Web, taggez tous les signataires avec «Pétition: nom de la pétition (année)».
Chaque signataire verra affiché sur son profil un petit post-it jaune indiquant qu'il l'a signé, ce qui signifie que vous pouvez facilement communiquer avec ces personnes ou les exclure de vos relances.
2. Créez un filtre enregistré
Premièrement, cliquez sur Ajouter des critères. Un menu apparaît, illustré ci-dessous.
Choisissez, tag> tags> Pétition: Nom de la pétition (Année), puis sélectionnez ‘avec aucune’
Lorsque vous cliquez sur le bouton filtre , les personnes qui correspondent à vos critères sont affichées dans la partie inférieure de l'écran.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Filtre, vous avez la possibilité d’enregistrer le filtre. Cliquez sur Enregistrer le filtre sous - vous pourrez ainsi retrouver facilement les personnes qui correspondent actuellement à vos critères.
3. Taggez automatiquement ceux qui n'ont pas signé la pétition
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Cliquez sur le bouton Filtre pour trouver le filtre que vous avez créé ci-dessus.
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Cliquez sur ‘Edit’. Vous serez dirigé vers les paramètres du filtre.
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Ajoutez le tag “Prospect: Pétition: Nom de la pétition (Année)" pour tagger automatiquement les personnes qui répondent à ce critère sous "Taguer automatiquement les contacts avec".
Assurez-vous que ce tag n'a pas été / n'est pas appliqué par d'autres moyens (par exemple, manuellement), car cela pourrait entraîner une perte de données si l'une des personnes portant ce tag ne remplissait pas les critères du filtre enregistré.
4. Cliquez sur Enregistrer le filtre .
4. Créez une campagne email
Rendez-vous dans l’onglet communication, et cliquez sur Nouvelle campagne de courriels sous le nom du diffuseur de votre choix. Puis, entrez les informations demandées dans les champs noms, slug et description et créez votre campagne.
5. Créez un email avec un contenu basé sur les actions précédentes
Les variables liquides peuvent être utilisées pour personnaliser les emails et afficher le contenu en fonction de ce que vous savez déjà au sujet des destinataires ou pour extraire des informations dont vous disposez dans votre base de données.
Dans le cas présent, nous utiliserons des variables liquides pour afficher aux destinataires un contenu différent selon qu’ils ont déjà signé la pétition ou non.
Copie de l’e-mail:
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Pour en savoir plus sur la manière dont NationBuilder peut aider des candidats et partis émergents, découvrez comment le parti d’Emmanuel Macron, En Marche, l’a utilisé pour faire élire 359 candidats en 2017.
Retrouvez tous les épisodes :
Episode 1 : “Je me présente !”
Episode 2: “Le site est en ligne”
Episode 4 : "Je mobilise mes bénévoles"
Episode 5: "Je lance ma collecte de fonds !"
Episode 6: "Prête pour le lancement officiel !"
Episode 7 : "Début de la campagne d’appels téléphoniques"
Episode 8 : "Lancement du programme ambassadeur"
Episode 9 : "Campagne d'appel au vote"
